Khi nào dùng
- Hire nhân viên mới mỗi quý
- Team scale nhanh, không có HR dedicated
- Time-to-productivity hiện tại > 30 ngày
- Retention 90 ngày thấp (< 80%)
Tips
- 5 việc chính phải cụ thể — không "support team", mà "inbox 100 khách/ngày, ra báo giá, follow-up"
- Tools đầy đủ — list hết, kể cả Slack/Notion/Zalo group
- Pain cũ — kể 2-3 case nhân viên cũ struggle để AI biết tránh
Sau khi có lộ trình
- "Viết welcome letter từ CEO 1 trang cho nhân viên Day 1"
- "Tạo Day 1 agenda chi tiết theo phút"
- "Viết 20 câu FAQ cho vị trí này"
Cảnh báo
- Onboarding tốt = retention cao — đừng skimp
- Day 1 ấn tượng quan trọng — first 8h quyết định 30% retention
- Đừng cho làm nhiều quá Day 1-3 — overwhelm sẽ quit
- Feedback 2 chiều — hỏi nhân viên mới feedback HR/onboarding để improve