Phân tích chân dung khách hàng (Persona)

Pro

Hiểu khách thật sự cần gì — pain, desire, hành vi mua, kênh tiếp cận

#persona
#customer-research
#marketing
#sme

Skill này dành cho thành viên Pro

Nâng cấp để mở khoá form tuỳ biến và toàn bộ skill Pro chỉ với 99.000đ/tháng

Nâng cấp ngay

Khi nào dùng

  • Trước khi launch sản phẩm mới
  • Re-design landing page, copy không convert
  • Brief cho team content/ads tạo asset đúng tone
  • Quyết định kênh marketing nào nên invest

Tips

  • Càng nhiều data thực càng tốt — comment khách, review, screenshot chat → paste hết vào field "Data đã biết"
  • 1 persona / segment — đừng cố nhồi 3 segment vào 1 persona
  • Verify với khách thật — sau khi có persona, phỏng vấn 5 khách để verify

Sau khi có persona

Prompt tiếp:

  • "Viết 10 ý tưởng content TikTok target persona này"
  • "Đề xuất 5 angle hook ads dựa trên top 3 pain"
  • "Viết landing page copy theo objection list"

Cảnh báo

  • Persona là giả thuyết — không phải chân lý. Iterate khi có data mới
  • Đừng dùng persona để loại trừ — họ là target chính nhưng có thể phục vụ rộng hơn
  • Stereotype nguy hiểm — verify với người thật trước khi launch big campaign